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大发幸运pk10官网 时间:2020年02月23日 08:25:24

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銷售過期8年口罩 物美採銷流程現紕漏涉及門店或超17家

通州物美西門店、物美清河店、物美光明橋西店、物美宋莊店4家門店售賣無生產日期的售價445元/盒(50只裝)Prestige Ameritech Face Maskks醫用口罩;

在當下的消費環境中,尤其是企業陸續復工,像口罩這樣的基本防護用品屬於剛需物資,但貨源又十分緊俏。胡春才告訴記者大发幸运pk10官网,針對疫情期間需求量大的商品,公司採用應急機制,從而簡化了採購流程的情況也是可能存在的。以上述門店為例,該門店就簡化了上架的過程。記者還瞭解到,口罩的採購屬於清潔課組,其常規的採購銷售的流程如何,此次是否簡化流通環節尚無從知曉。

另外,據記者瞭解,對於其他非“涉事”口罩,也有消費者表示想要退貨。

銷售過期口罩  近日,多位在物美搶購口罩的消費者向《中國經營報》記者爆料稱,自己在多點APP上搶購的SAS N95 8617 Mask口罩出現“2009年生產保質期到2012年,保質期被人為遮擋”的情況;Scotts Maksks ASTM口罩、Prestige Ameritech Face Masks醫用口罩則出現“無生產日期、包裝簡陋、口罩不是獨立包裝、打開盒子直接可以看見口罩”等情況。

通州物美西門店、物美清河店、美廉美管莊店3家門店售賣無生產日期的260元/盒(50只裝)的Scotts Maksks ASTM口罩。

多數消費者要求物美退貨、賠償、公開道歉。有購買物美口罩的消費者告訴記者:“自己明確表示不接受只退款的處理方式,但接到客服電話被通知後臺直接退款了大发幸运pk10官网,對於額外訴求客服表示會向上面反映,但對方未說收回口罩,再聯繫時,電話顯示沒有撥打權限,店面座機一直占線。”截至記者發稿,有不少消費者表示已被“強制退款”。但對於賠償、公開道歉等要求,物美方面並無回應。

按照胡春才的說法大发幸运pk10官网,經過層層的驗貨工作之後,商品出現過期等問題應該可以避免,但為何還出現銷售過期近8年之久的商品?對此,記者多方聯繫物美方面,截至發稿,物美方面並未就此事進行回覆。

根據物美內部人士透露,物美某店共銷售口罩16盒,但截至2月21日,僅有1名消費者向該店提出了退貨要求,大发好运pk10app其他15盒口罩的購買者並無消息。

“像口罩這種應急產品,不可能按照常規方式進行採銷,因為終端等不及。也不可能精簡掉某個流程,所以就加快流程,但很容易出錯。”胡春才說。

據不完全統計,售賣問題口罩的物美門店超過17家,其中包括物美的大店、品超等多種門店類型。售賣過期8年口罩的門店有14家,售賣無生產日期口罩的門店有5家,有2家門店同時售賣過期和無生產日期口罩。消費者自發組織的維權群,人數已經超過了50人。根據消費者自發統計的數據,涉事金額已經超過1萬元。

不僅僅是過期口罩,據消費者反映,物美銷售的另外兩款口罩還存在“無生產日期”等問題。

根據王先生的說法,儘管口罩的價格比較高,一分pk10平台但因為害怕買到劣質口罩起不到防護作用,才選擇在物美多點上下單搶購。但讓他意外的是,將口罩拿回家才發現已經過期8年。根據王先生提供的圖片,記者發現,在王先生購買的口罩包裝盒底部貼了一張寫有“Lot No:09180”的標簽,透過標簽隱約能看到紙條下方有類似時間的數字標識。王先生揭開標簽發現,上面寫著生產日期為2009年6月,而截止使用日期是2012年6月。這樣算來,這盒口罩已經過期近8年之久。

就多位消費者反映的上述情況、採購銷售方面的具體流程操作、應急物品採銷流程是否精簡、“過期口罩”事件如何處理等問題大发幸运pk10官网,記者多次聯繫物美相關負責人,截至發稿,物美方面並未對以上問題進行正面回覆。

對於退換貨、口罩召回、問題源頭自查等後續處理問題,記者多次以各種方式聯繫物美相關負責人,均未得到回覆。

銷售過期8年之久和無生產日期的口罩,北京物美商業集團股份有限公司(以下簡稱“物美”)被推上輿論的風口浪尖。

在多點APP上搶到口罩的王先生(化名)向記者表示,他於2月18日在多點上花費500元購買了一盒SAS N95 8617 Mask口罩,該盒口罩一共20只。根據和物美的約定時間,王先生在20日早上8點到清河門店自提。

零售管理專家胡春才告訴《中國經營報》記者,常規情況下,大发幸运pk10官网零售企業的整個採銷流程是一個嚴格且漫長的過程。

“目前口罩是高周轉商品,若出現這樣的問題,應該不是門店庫存積壓造成的過期,而是採購源頭出了問題。在這個時期,物美可能是為了搶貨源就放鬆了要求,採購在找供應商、審核供應商資質、商品質量把關方面不嚴謹,倉儲部門和門店驗收也不嚴謹。”零售專家黃靜告訴《中國經營報》記者,按照正常情況,過期的貨品根本就不能收進來,更不能上架銷售。大发幸运pk10官网因此,根源還是物美內部管理的問題。

目前物美官方並無關於全部“問題口罩”銷售規模的數據流出。但根據物美內部人士透露,物美某店共銷售口罩16盒,截至2月21日,僅有1名消費者向該店提出了退貨要求,其他15盒口罩的購買者並無消息。

據消費者不完全統計,物美新風店、物美志新店、物美小湯山店、物美清河店、物美中關村店、物美玉林里店、物美玉蜓橋店、順義仁和美廉美店、物美木樨園店、物美太陽島店、美廉美百旺店、物美杜家坎店、通州物美西門店、物美潞苑店14家門店售賣已過期的售價500元/盒(20只裝)SAS N95 8617 Mask口罩;大发分分pk10网址

在消費者自發組織的維權群里,記者瞭解到,和王先生同樣購買到“問題口罩”的還有50多人大发幸运pk10官网,購買到的產品或過期或無生產日期。

“搶到口罩後,會收到客服發的短信和自提時間,然後拿著短信去物美超市排隊領取,工作人員直接一人發一盒。因為自提的時間不一樣,我去的時候比較早,沒有幾個人排隊,但是每個時間段的貨都被搶光售罄。”王先生告訴記者。

據瞭解,在正常的零售企業採購流程中,一般是品類部門確定產品,採購部門通過招標等方式確定供應商,敲定價格之後簽訂合同、開設條碼,每一步都要經過嚴格的層層審批。採購工作完成後,品類、營運部門要確定哪些門店適合銷售新品,再由門店或者採購下單,供應商一般會根據訂單向企業的配送中心或者門店發貨。

另根據《中國消費者報》報道,昌平美廉美超市回龍觀二店也有售賣SAS N95 8617 Mask口罩。大发分分pk10网址

不過記者以消費者身份從門頭溝龍湖店客服人員處瞭解到,“出事”的產品是由消費者從多點下單,倉儲中心直接發貨到門店,然後消費者到下單的門店直接自提,門店並未上架商品。“包裝上都是外國文字,一分pk10注册咱們也看不懂。”

哪個環節出了問題?  “在特殊時期,口罩等應急產品的採銷,企業應該會有應急方案,不可能按照常規採銷流程進行。”多年從事採購工作的業內人士告訴記者。但是否有應急方案,記者並未從物美方面得到相應證實。不過大发好运pk10投注,黃靜表示:“在不少消費者持續反饋的背後,或許透露著物美內部管理的種種問題。”

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